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售前咨詢

公司針對客戶方的產(chǎn)品特性，針對不同客戶需求推薦合適價位、合適參數(shù)的消費機(jī)產(chǎn)品等

售后服務(wù)

公司針對客戶購買的產(chǎn)品特性，提供安裝方法等產(chǎn)品使用方 面技術(shù)知道，或針對產(chǎn)品售后維修等

   相關(guān)政策   

• 保換條款：

1、產(chǎn)品自購買之日起3個月內(nèi)為保換期。(產(chǎn)品替換只能換同類別，或更高級的產(chǎn)品)

2、凡所購產(chǎn)品在保換期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將可免費更換。(如該型號已停產(chǎn)，將提供不低于原產(chǎn)品型號檔次的產(chǎn)品)

3、新產(chǎn)品更換后，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。

• 保修細(xì)則：

1、公司所有產(chǎn)品保修一年(有簽訂了其他保修服務(wù)協(xié)議的客戶除外)，物品在保修期內(nèi)，免收檢測費及維修費;

2、所有使用一年或是以上者均屬保外物品，保外物品維修時如涉及更換配件者，將會按不同配件收回相應(yīng)的成本費;

3、使用三年或是三年以上返廠維修物品，可享受軟件免費更新升級服務(wù)，或直接以舊換新購買更新型號的產(chǎn)品，享受更佳的產(chǎn)品體驗;

4、如需上門進(jìn)行檢測、維修等事項，需要收取上門服務(wù)費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可咨詢銷售經(jīng)理;

5、關(guān)于維修產(chǎn)品的運費規(guī)定

      1)出貨一個月內(nèi)非人為損壞的質(zhì)量問題，我司承擔(dān)往返運費，出貨一個月或一個月以上返廠維修的物品，往返運費由客戶自行承擔(dān)。

      2)請客戶先與銷售人員聯(lián)系，確定產(chǎn)品需要返廠維修才安排寄送，部分產(chǎn)品問題是可以在線解決的。

• 以下情況將不享受本條款所述服務(wù)：

1、超出服務(wù)期限的;

2、人為造成的損壞(如：操作不當(dāng)、接線錯誤、物理損壞、非本公司授權(quán)服務(wù)人員的私自拆卸等)

3、因不可抗力因素造成的(如：電壓故障、雷電造成的損壞、地震、水漬等)

4、非恒星智生產(chǎn)的產(chǎn)品。